Booking · Andreas G. Gjesdal · 5 min lesetid
Erfaringer fra bookingløsninger for sideri og opplevelsesbedrifter i Rogaland: hvorfor meldinger på Messenger koster deg mer enn du tror.
Vi har bygget booking for Apal Sideri og OmCider, begge på Hjelmeland i Ryfylke. Begge selger opplevelser, og begge tok imot bestillinger i innboksen før.
Problemet med booking i innboksen
Det ser gratis ut. Det er det ikke.
Hver bestilling koster deg en samtale fram og tilbake om ledig tid, antall personer og pris. Du svarer på kveldstid. Du mister oversikten når to spør om samme lørdag. Og du oppdager aldri de som skrev, ikke fikk svar innen en time, og bestilte et annet sted.
Det siste er den dyreste delen, fordi du aldri ser den.
Hva som må på plass
Ledig kapasitet må være synlig. Kunden skal se hva som er ledig, ikke spørre.
Betaling ved bestilling. Vipps eller kort. Det siler bort useriøse bestillinger og gir deg pengene før du har brukt tid.
Bekreftelse automatisk. Kunden skal ha en kvittering med en gang, ikke en melding fra deg neste morgen.
Mulighet til å endre. Folk endrer antall. Kan du ikke justere en bestilling og sende ny betalingslenke, gjør du det manuelt i banken.
Ikke alt skal bookes likt
En smaking med fast pris og faste tider skal kunne bestilles direkte. Et skreddersydd arrangement for tretti personer skal ikke, for der må du kunne si nei eller foreslå noe annet. Vi skiller derfor mellom direktebestilling og forespørsel, avhengig av hva slags opplevelse det er.
Å tvinge alt gjennom samme flyt er den vanligste feilen.
Hva det krever av deg
En bookingløsning fjerner ikke arbeid, den flytter det. Du må holde kapasiteten oppdatert. Til gjengjeld slipper du samtalene, og du får en oversikt du kan planlegge etter.
Kort svar
Har du mer enn noen få bestillinger i uken, koster innboksen deg mer enn en bookingløsning gjør.
Har du et spørsmål om ditt eget prosjekt? Vi svarer på det uten at du må bestille noe.
Book gratis møte